Notre expertise

Quelles que soient vos problématiques, nos experts peuvent vous apporter les réponses à vos besoins.

• • Quelles sont les grandes évolutions du secteur ? grâce à nos études collectives, vous disposez de tous les grands indicateurs des marchés en évolution.

• • Qui sont les acteurs principaux et les chiffres clés en Allemagne, au UK, aux US… ? nos fiches pays vous permettent d’avoir une première approche des marchés internationaux.

• • Quelle est la vision du marché des leaders d’opinions et des experts du secteur ? notre panel ExperFi (22 000 experts issus de 17 pays) et notre expérience dans l’interrogation des cibles expertes nous permettent d’approcher ces cibles clés, véritable « caisse de résonance » du secteur.

• • Quelle est la perception de vos actionnaires individuels avant votre prochaine Assemblée Générale ? nos nombreuses expériences auprès des Actionnaires Individuels vous accompagnent pour approcher cette cible stratégique

Et bien sûr...

En termes de gestion des marques ou communication :

• • Votre stratégie de marque est elle performante ? comment s’articulent votre marque Corporate ou vos marques marchés ? nos indicateurs normés (validés internationalement sur tous les marchés y compris sur le marché Finance) nous permettent de mesurer les forces et faiblesses de vos marques, de vous orienter pour une meilleure structuration de vos marques.

• • Quelle est l’efficacité de votre campagne publicitaire ? nourrit elle votre positionnement ? nous mettons à votre disposition nos différents outils Communication : pré-tests, post-tests, analyse de positionnement…

• • Comment optimiser votre stratégie entre les différents points de contacts sur vos clients et prospects ? notre approche standardisée vous permet de mesurer l’efficacité des différents points de contacts, ceux que vous maîtrisez (medias, agences …) et ceux qui vous échappent (bouche à oreille, blogs …).

En termes de gestion des relations internes et externes :

• • Vos clients sont ils satisfaits ? quels sont les leviers favorisant la montée en gamme ? qui sont vos clients fragilisés ? nous développons des analyses de satisfaction et de rétention des clients au global ou en benchmark selon vos régions/pays. Nous pouvons vous accompagner dans l’élaboration de vos plans d’actions. Nous comparons vos performances à nos normes du secteur.

• • Quelles sont les attentes et les perceptions de vos cibles à valeur, les affluents ? nous disposons d’une expérience inégalée pour approcher ces cibles exigeantes et sensibles.

En termes d’innovation et développement de nouveaux produits :

• • Quelles sont les composantes de votre nouvelle offre de service ? quelle stratégie prix associer ? selon le stade de développement des produits (exploration, définition, optimisation), nous adoptons la méthodologie la plus appropriée (qualitative, trade-off, prix psychologique…) et orientons votre ciblage (potentiel clients, caractéristiques du cœur de cible, appétence du second marché …).

En termes de segmentation et compréhension des marchés :

• • Comment structurer votre marché ? quels sont les poids et les caractéristiques de vos différents segments de clientèle, de vos prospects ? nos indicateurs normés (validés internationalement sur tous les marchés y compris sur le marché Finance) nous permettent de mesurer les forces et faiblesses de vos marques, de vous orienter pour une meilleure structuration de vos marques.

• • Etc.

Pour répondre au mieux à ces problématiques, nous intervenons régulièrement auprès des cibles clés suivantes :